Refund policy

1. お客様都合による返品・交換
誠に恐れ入りますが、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。

2. 商品に不備・破損があった場合
商品到着後14日以内に、support@sunnydaymkt.co.jpまでご連絡ください。状況を確認のうえ、交換対応または返金処理を行います。

以下の条件をすべて満たす場合に、返品・交換が可能です：
・商品が届いたときと同じ状態であること（未使用・未着用）
・タグが付いたままであること
・元のパッケージに入っていること
・購入を証明できるレシートまたは注文情報があること

返品をご希望の場合は、必ず事前にメールにてご連絡ください。返品は、当社が指定した住所へ発送をお願いいたします。

返品の送料はお客様ご負担となります。
※ただし、返品手数料はいただきません。

なお、事前のご連絡なしに返送された商品は受領いたしかねます。

3. 商品破損・誤配送などの問題
商品に欠陥・破損がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、速やかにご連絡ください。確認のうえ、交換または返金等、適切に対応いたします。

4. 交換をご希望の場合
交換をご希望の場合は、対象商品をご返品いただいた後、新たにご希望商品をご注文いただく方法が最も確実です。

5. 欧州連合（EU）のお客様への特別対応
EU域内に発送された商品については、理由を問わず14日以内に注文のキャンセルまたは返品を行う権利（クーリングオフ）があります。

この場合も、以下の条件を満たす必要があります：
・商品が未使用・未着用であること
・タグ・パッケージ等が届いた状態と同じであること
・レシートまたは注文情報の提示があること

6. 返金について
返品商品が弊社に到着し、状態を確認した後に、返金可否をご連絡いたします。承認された場合、10営業日以内に元のお支払い方法にて返金処理を行います。

※ご利用のクレジットカード会社・銀行の処理時間により、実際の返金完了までにさらにお時間を要する場合があります。
※16営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、support@sunnydaymkt.co.jpまでお問い合わせください。