よくあるご質問(FAQ)
🛍 ご注文について
Q1. 注文の手順を教えてください。
A. 商品ページで希望の商品を選び、数量を指定して「カートに入れる」→「購入手続きへ」へ進んでください。必要情報を入力後、注文を確定できます。
Q2. 注文内容を変更できますか?
A. ご注文確定後の変更(商品・数量・配送先等)は原則お受けしておりません。お早めにお問い合わせください。
Q3. 注文確認メールが届きません。
A. ご入力のメールアドレスに誤りがある場合や、迷惑メールフォルダに届いている可能性があります。受信設定をご確認ください。
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💳 支払いについて
Q4. どの支払い方法が利用できますか?
A. クレジットカード、PayPal、コンビニ支払い、後払い決済などをご利用いただけます(決済方法は地域によって異なる場合があります)。
Q5. 支払い方法を後から変更できますか?
A. ご注文後の支払い方法変更はできません。ご注文前に必ずご確認ください。
Q6. 分割払いやShop Cashは使えますか?
A. 一部支払い手段(分割払い・Shop Cash等)は対応していない場合があります。対応可否は決済画面でご確認ください。
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🚚 配送について
Q7. 商品はいつ届きますか?
A. 通常、ご注文後1〜2営業日以内に発送いたします。配送地域や混雑状況により前後する場合があります。
Q8. 配送日時を指定できますか?
A. 商品により指定ができない場合があります。注文時に選択可能かをご確認ください。
Q9. 送料はいくらですか?
A. 地域・配送方法によって異なります。該当商品ページまたはカート画面でご確認ください。
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🔄 返品・交換について
Q10. 返品・交換はできますか?
A. 原則としてお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。初期不良などの場合は別途対応いたしますのでお問い合わせください。
Q11. 商品が破損して届きました。どうすればいいですか?
A. 到着後3日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。状況に応じて交換または返金対応させていただきます。
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📦 定期購入(サブスクリプション)について
Q12. 定期購入とは何ですか?
A. 指定周期で自動的に商品をご注文・発送するサービスです。一度設定すれば都度の手続きは不要です。
Q13. 定期購入の解約・変更方法を教えてください。
A. マイページまたは定期購入の管理ページより手続きできます。解約手続きは次回配送予定日の15日前までに行ってください。
Q14. 定期購入でも支払い方法は同じですか?
A. 通常の商品と同じ支払い方法がご利用いただけます(一部支払方法を除く)。詳細は支払選択画面をご確認ください。
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🔍 商品について
Q15. 商品のサイズや仕様を教えてください。
A. 各商品ページに記載しています。ご不明な点があればお問い合わせください。
Q16. 在庫切れの商品は再入荷しますか?
A. 商品により再入荷の予定があります。商品ページの「再入荷通知」機能をご利用ください。
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📱 アカウント・ポイント
Q17. 会員登録をすると何ができますか?
A. 購入履歴の確認、定期購入管理、ポイントの利用などができます。
Q18. パスワードを忘れた場合どうすればいいですか?
A. ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」から再設定手続きを行ってください。
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📞 その他のご質問
Q19. 質問がFAQにない場合は?
A. お手数ですが、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。
Q20. 個人情報の取り扱いについて教えてください。
A. プライバシーポリシーをご覧ください。当社は適切な情報管理を行っています。
01|MISSION
Bringing joy and smiles through TCG.
The moment you turn over a card, the excitement of winning a match, the pride of showing off your collection... We continue to create products that maximize the fun of life with TCGs.
02|VISION
As a Japanese TCG supply brand, we connect players and collectors around the world.
We aim to produce the quality of "Japan's representative" that is used in world championships. Our future is to support passion and connect smiles around the world through our equipment.
03|It all started with the idea of "If it doesn't exist, make it yourself"
There was no magnetic loader that satisfied collectors.
In that case, we have no choice but to make it ourselves.
With that thought in mind, we took our first step. The ideal storage item that combines the functions of "displaying and protecting". It all started with just one "problem".
2023
Card Armor is born
04 | Sleeves created based on player feedback
The ideal sleeve born from player feedback
In 2023, in response to the voices of players on the field, we developed a highly transparent and highly functional sleeve. It is easy to shuffle, has good visibility, and fits well. We aimed to support the player in making the best move.
05|Planning Concept
"Protect your idol" - facing all your worries
Cards are bent, tarnished, scratched, hard to display... All product planning begins with such feedback. We listen to the voices of both collectors and players at the forefront and create the supplies that people really want.
"Problem solving first" is our planning policy.
06|Closest
To be the most familiar supplier
Conversations at exhibitions, posts on social media, user surveys. We don't shy away from the voices of the field. Satisfaction over best-selling products. Trust over efficiency. Our goal is to create products that "you'll love after you buy them."
07|Evolving through co-creation with users
"I would be happy if it turned out more like this when I tried using it with XX."
We take in such feedback as quickly as possible and make improvements, refinements, and new proposals. Our goal is to provide "evolutionary supplies" rather than finished products. We want to be that kind of brand that grows together with you.
08|The closest voice
Cherishing real connections
We will be exhibiting at events all over the country, card experience sessions, and social gatherings. We are cultivating the "energy" that cannot be conveyed by products alone. TCG is a connection with people through cards. We are focusing on activities to expand the circle of contact points. (2024~Tokyo Game Market, Nagoya Rakuichi, Knights' Exchange Meeting)
09|Support
Full support for independent tournaments and communities
"It's an unofficial event, so it's not supported."
We are working to change this reality. We actively sponsor independent tournaments and local events. We will continue to support "player-driven culture." (2024 - More than 20 organizations)
10 | A festival to enjoy supplies
Hosting a TCG supply festival
Supply manufacturers, handmade artists, 3D craftsmen, all gather. The "TCG Supply Marche" that we are hosting is a place where the people who support the Japanese TCG industry from behind the scenes can take center stage. It's not just an event to "buy," it's an event where you can enjoy "talking, showing, and meeting." (From August 2025 * Sponsored project to commemorate the 20th anniversary of Kasukabe City)
11 | Working with the local community
Spreading TCG culture together with the local community
We also actively organize local (Saitama, Kasukabe) social gatherings and community support projects. TCG is a "modern play culture" that transcends generations and connects towns. We are cultivating "a region where people gather through TCG." (June 2025~)
12|To continue
Earth-friendly supplies
Limited resources and irreplaceable environment. We respect both and select recycled materials and environmentally friendly packaging. In addition, we use a portion of our sales to participate in tree planting activities. (Participating in the National Tree Planting Festival from 2025)
13|Social Responsibility and the Next Generation
Donations as a way of giving back to society
A portion of our sales will be donated to the Japanese Red Cross Society and child support organizations. We want to give back to society, even if only a little, the "joy we get from our hobby." We continue to do so by donating to children who will be future players. (From 2023)
14|Continuous improvement
Endless improvement is the proof of trust
There is no such thing as "this is finished."
From the material, shape, size, and distribution method.
Our supplies are constantly changing and improving.
Together with you, we will deliver it to the world.