よくあるご質問(FAQ)
🛍 ご注文について
Q1. 注文の手順を教えてください。
A. 商品ページで希望の商品を選び、数量を指定して「カートに入れる」→「購入手続きへ」へ進んでください。必要情報を入力後、注文を確定できます。
Q2. 注文内容を変更できますか?
A. ご注文確定後の変更(商品・数量・配送先等)は原則お受けしておりません。お早めにお問い合わせください。
Q3. 注文確認メールが届きません。
A. ご入力のメールアドレスに誤りがある場合や、迷惑メールフォルダに届いている可能性があります。受信設定をご確認ください。
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💳 支払いについて
Q4. どの支払い方法が利用できますか?
A. クレジットカード、PayPal、コンビニ支払い、後払い決済などをご利用いただけます(決済方法は地域によって異なる場合があります)。
Q5. 支払い方法を後から変更できますか?
A. ご注文後の支払い方法変更はできません。ご注文前に必ずご確認ください。
Q6. 分割払いやShop Cashは使えますか?
A. 一部支払い手段(分割払い・Shop Cash等)は対応していない場合があります。対応可否は決済画面でご確認ください。
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🚚 配送について
Q7. 商品はいつ届きますか?
A. 通常、ご注文後1〜2営業日以内に発送いたします。配送地域や混雑状況により前後する場合があります。
Q8. 配送日時を指定できますか?
A. 商品により指定ができない場合があります。注文時に選択可能かをご確認ください。
Q9. 送料はいくらですか?
A. 地域・配送方法によって異なります。該当商品ページまたはカート画面でご確認ください。
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🔄 返品・交換について
Q10. 返品・交換はできますか?
A. 原則としてお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。初期不良などの場合は別途対応いたしますのでお問い合わせください。
Q11. 商品が破損して届きました。どうすればいいですか?
A. 到着後3日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。状況に応じて交換または返金対応させていただきます。
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📦 定期購入(サブスクリプション)について
Q12. 定期購入とは何ですか?
A. 指定周期で自動的に商品をご注文・発送するサービスです。一度設定すれば都度の手続きは不要です。
Q13. 定期購入の解約・変更方法を教えてください。
A. マイページまたは定期購入の管理ページより手続きできます。解約手続きは次回配送予定日の15日前までに行ってください。
Q14. 定期購入でも支払い方法は同じですか?
A. 通常の商品と同じ支払い方法がご利用いただけます(一部支払方法を除く)。詳細は支払選択画面をご確認ください。
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🔍 商品について
Q15. 商品のサイズや仕様を教えてください。
A. 各商品ページに記載しています。ご不明な点があればお問い合わせください。
Q16. 在庫切れの商品は再入荷しますか?
A. 商品により再入荷の予定があります。商品ページの「再入荷通知」機能をご利用ください。
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📱 アカウント・ポイント
Q17. 会員登録をすると何ができますか?
A. 購入履歴の確認、定期購入管理、ポイントの利用などができます。
Q18. パスワードを忘れた場合どうすればいいですか?
A. ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」から再設定手続きを行ってください。
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📞 その他のご質問
Q19. 質問がFAQにない場合は?
A. お手数ですが、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。
Q20. 個人情報の取り扱いについて教えてください。
A. プライバシーポリシーをご覧ください。当社は適切な情報管理を行っています。
01|MISSION
TCGで喜びと笑顔を届ける。
カードをめくるその瞬間、対戦に勝った高揚、コレクションを見せる誇らしさ。私たちは、そんな「TCGのある人生の楽しさ」を最大限に引き出すために、商品を作り続けています。
02|VISION
日本発のTCGサプライブランドとして、世界のプレイヤーとコレクターをつなぐ。
世界大会でも使われる“日本代表”の品質を目指して。道具を通して、熱中を支え、世界中の笑顔をつなげていくことが、私たちの未来です。
03|「なければ、自分で作る」から始まった
コレクターが満足できるマグネットローダーがなかった。
ならば、自分たちで作るしかない。
そんな想いから、私たちの第一歩が始まりました。“魅せて守る”を両立する、理想の保管アイテム。はじまりは、たったひとつの「悩み」からでした。
2023
カードの鎧が誕生
04|プレイヤーの声から生まれたスリーブ
プレイヤーの声から生まれた、理想のスリーブ
2023年、現場のプレイヤーの声を受けて、高透明・高機能なスリーブを開発。シャッフルしやすさ、視認性、フィット感。プレイヤーの手元で、最高の一手をサポートすることを目指しました。
05|企画理念
"推しを守る"すべての悩みに向き合う
カードが曲がる、くすむ、キズつく、見せにくい。そんな声から、すべての商品企画が始まります。コレクター・プレイヤー、どちらの声も最前線で拾い、本当に欲しいサプライを生み出す。
「課題解決ファースト」が、私たちの企画方針です。
06|最も近くに
一番身近なサプライメーカーであるために
展示会での対話、SNSでの投稿、ユーザーアンケート。私たちは現場の声から逃げません。売れ筋より、満足度。効率より、信頼。目指すのは、「買ったあと、好きになる」ものづくり。
07|ユーザーとの共創で進化する
「◯◯で使ってみたら、もっとこうなると嬉しい」
そんな声を最速で取り入れ、改良・改善・新提案。私たちが目指すのは、完成品よりも“進化型サプライ”。あなたと一緒に育てていく、そんなブランドでありたい。
08|もっとも近い声
リアルなつながりを大切に
全国各地でのイベント出展、カード体験会、交流会。商品だけでは届かない“熱量”を、私たちはリアルで育てています。TCGは、カードを通した人とのつながり。その接点の輪を広げる活動に力を注いでいます。(2024年~東京ゲームマケット,名古屋楽市,騎士団交流会)
09|応援
自主大会・コミュニティを全力応援
「非公式イベントだから、サポートされない」
そんな現実を変えたくて、私たちは動いています。自主大会やローカルイベントにも積極的に協賛。“プレイヤー発のカルチャー”を支え続けます。(2024年~20団体以上)
10|サプライを楽しむ祭りを
TCGサプライの祭典を主催
サプライメーカー、ハンドメイド作家、3D職人、全員集合。日本のTCG業界を裏方から支える人たちが主役になれる場、それが私たちが主催する「TCGサプライマルシェ」。“買う”だけじゃない、“語る・見せる・出会う”を楽しめるイベントです。(2025年8月~※春日部市制20周年記念協賛事業)
11|地元地域とともに
地域とともにTCG文化を広める
地元(埼玉,春日部)の交流会や地域協賛プロジェクトも積極的に実施。TCGは世代を超え、町をつなぐ“現代の遊び文化”です。私たちは「TCGをきっかけに人が集まる地域」を育てています。(2025年6月~)
12|継続していくために
地球にも優しいサプライを
限りある資源と、かけがえのない環境。その両方に敬意を払って、再生材や環境配慮型パッケージを選定。さらに、売上の一部を使い、植樹活動にも参加しています。(2025年~全国植樹祭参加)
13|社会的責任と次の世代へ
社会への恩返しとしての寄付
売上の一部を、日本赤十字社や子どもの支援団体に寄付。“ホビーで得た喜び”を、少しでも社会に還元したい。その気持ちを、私たちは未来のプレイヤーになる子どもたちへの寄付活動という形で続けています。(2023年~)
14|終わりなき改善
終わりなき改良こそが、信頼の証
「これで完成」なんてことはありません。
素材、形状、サイズ感、流通のあり方まで。
常に変化し、磨かれていくサプライを、
あなたと共に、世界に届けていきます。